為了進一步打造團隊凝聚力,提升團隊執(zhí)行力,培訓中心于2015年9月23日在集團七樓大會議室開展《2015年裕達黃埔骨干團隊執(zhí)行力訓練營》大型專題內訓。培訓主講老師為廣州泰古企業(yè)管理顧問有限公司的專職講師于子壽。開班儀式邀請了集團領導梁鋒副總裁出席并致歡迎辭。中層及以上管理人員以及集團的在職本科生、新精英人才庫員工等約一百多人參加了本次培訓。
授課過程中,于子壽老師首先提出企業(yè)經(jīng)營最重要的兩個問題是戰(zhàn)略和執(zhí)行,并以傳水故事為切入點,生動形象地表述了執(zhí)行是有結果的行動,而結果是滿足客戶需求的一種價值。老師還給學員們講解了工作中存在的三個假象:態(tài)度≠結果,態(tài)度和結果是兩個獨立的系統(tǒng),我們要表揚勇于承擔責任的人,同時處罰沒有提供結果的人;職責≠結果,職責是對工作范圍和邊界的抽象概括,沒有結果意識,職責就是一紙空文;任務≠結果,要學會轉變結果意識,明白做任務是陷阱,做結果是餡餅的道理,講師以獨到的見解以及生動的案例,通過玩笑的方式讓大家理解了什么是任務什么是結果。下午的授課,老師主要講解了客戶價值,通過與學員的互動引出客戶價值的終極目標是超越客戶期望,并強調了顧客的重要性。
通過此次培訓,有助于加強了員工對結果思維和客戶價值的認識,幫助企業(yè)培養(yǎng)信守承諾、結果導向、百分百責任的執(zhí)行型人才。